Última atualização: 25 de junho de 2026

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a travik.cloud trata dados pessoais quando você usa nossos sites, aplicativos, bots (WhatsApp, Messenger e similares) e APIs — incluindo produtos como Sellory.app, Parceirando, Hero Loyalty, King of Wallet e heromcp.dev.

1. Quem somos

A travik.cloud é a controladora dos dados descritos nesta política. Somos responsáveis pelos produtos de e-commerce, varejo, fidelidade e tecnologia listados em travik.cloud.

Contato para privacidade: contact@travik.cloud

2. Dados que coletamos

Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, endereço (quando informados).
• Dados de conversa: mensagens enviadas a bots no WhatsApp, Messenger (incluindo o app zap-travik) ou outros canais integrados.
• Dados de pedidos e uso: itens comprados, histórico de interações, preferências e logs de acesso aos nossos serviços.
• Dados de plataformas: identificadores fornecidos pela Meta (Facebook/Messenger), WhatsApp ou lojas conectadas (ex.: Nuvemshop, Shopify), conforme autorizado por você ou pelo lojista.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies/analytics (Google Tag Manager).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados para:

• Prestar e operar nossos produtos (catálogo, pedidos, afiliados, fidelidade, carteira, APIs).
• Atender solicitações, suporte e comunicações relacionadas ao serviço.
• Melhorar funcionalidades, segurança e desempenho.
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades, quando aplicável.
• Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento ou quando permitido por lei.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato — para entregar o serviço que você ou o lojista contratou.
• Consentimento — para marketing, cookies não essenciais e integrações opcionais.
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, respeitando seus direitos.
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou regulamentação.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de infraestrutura (ex.: AWS/Amplify), hospedagem e ferramentas de analytics.
• Plataformas integradas (Meta, WhatsApp, processadores de pagamento, e-commerce).
• Parceiros que auxiliam na operação dos serviços, sob contratos de confidencialidade.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, executar contratos e atender exigências legais. Após esse período, excluímos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir retenção adicional.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para contact@travik.cloud. Respondemos em até 15 dias, conforme regulamentação da ANPD.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Consulte nossas instruções detalhadas em Exclusão de dados ou escreva para contact@travik.cloud com o assunto Exclusão de dados — travik.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexões HTTPS, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme exigido por lei.

10. Cookies e analytics

Usamos cookies e ferramentas de analytics (Google Tag Manager) para entender o uso dos sites. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página. O uso continuado dos serviços após alterações significa ciência da versão vigente.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contact@travik.cloud

Veja também: Termos de Uso · Exclusão de dados